Folgende Fragen werden u.a. beantwortet:

1. Tag / Workshop-Modul 1:

Analyse Kunden-Informations- und Marketing-Strukturen ► Basis für gezielte Vertriebsstrategien *)

• Ökonomische Auswirkungen – Was bringen uns die Analysen der Kundeninformations-Kanäle und Kundenzufriedenheits-Werte letzten Endes - insbesondere in Krisen-Zeiten?
• Kundenbefragung-Marketing – Wie können wir Kundenbefragungen als Marketing-Instrument nutzen?
• Kunden-Marketing-Kanäle – Wie können wir in 10 Schritten eine differenziert aussagefähige Kundenzufriedenheits-, Marketing- und Kundeninformations-Analyse durchführen?
• Untersuchungskriterien – Wie können wir ermitteln, welche Kriterien hierbei zu untersuchen sind?
• Untersuchungsumfang – Wie können wir folglich Erhebungsart und -rahmen hierfür ermitteln?
• Durchführungsrahmen – Wie organisiere ich eine effiziente Durchführung der Untersuchung ?
• Zufriedenheitswerte analysieren – Wie kann ich Schwachstellen und Vertriebslücken ermitteln?
• Handlungsbedarf ableiten – Wie kann ich die Informations- und Marketing-Zugangs-Kanäle ableiten?

2. Tag / Workshop-Modul 2:

Gezieltes Performance-Marketing ► Basis zur Generierung von Neukunden, Umsatz, Leads...  *)

• Umsatz-Relevanz – Eine Website sollte kein Selbstzweck sein. Sie muss sich auch in Krisen-Zeiten  lohnen! Wie kann ich in dieser Hinsicht Marketing-Effekt und Umsatz-Relevanz berechnen?
• Marketing-Zielansatz – Wie kann ich den Zielansatz ► „Unternehmensziele“ ► „strategische Ziele“ ►“operative Ziele (KPI)“ ►“Performance-Parameter“ effizient umsetzen?
• Marketing-Disziplinen  – Wie kann ich die dazu passenden Marketing-Disziplinen ermitteln?
• Marketing-Analyse – Wie kann ich hierbei das Instrument einer parametergesteuerten Marketing-Konzept-Analyse als kosten-nutzen-orientierte Auswahl- und Entscheidungshilfe nutzen?
• Marketing-Berechnungen – Wie kann ich hierbei die individuelle Anwendung der jeweiligen Marketing-Disziplinen in ihrer jeweiligen Wirksamkeit, insbesondere hinsichtlich Krisen-Zeiten berechnen?
• Marketing-Controlling – Wie kann ich auf Basis der Marketing-Konzept-Analyse den Erfolg unserer Marketing-Maßnahmen periodisch prüfen und fortlaufend optimieren (Umsatz, Neukunden, Leads...)?
• Marketing-Parameter – Wie kann ich zur optimalen Einstellung unseres Marketing-Konzeptes die Werte der Performance-Parameter ergebnisbezogen interpolieren?
• Key Performance Indicatoren (KPI) – Wie kann ich die für uns passenden Kennzahlen mit quantifizierbaren Zielen als "KPI" verbinden um verwertbare Erfolgsmessungen durchzuführen (z.B. hinsichtlich Umsatz, Neukunden, Deckungsbeitrag, Leads, usw.)?
• Umsatzwirksamkeit – Wie kann ich die Umsatz- und Gewinnwirksamkeit der von uns ggf. vorgesehenen Keywords, Banner, Videos, Content-, SEO- und Relaunch-Maßnahmen feststellen?
• Entwicklungs-Stufen – Wie kann ich in 3 Schritten (1. Website-Strukturen, 2. Performance-Parameter,  3. Controlling-Strukturen) ein auf die Krise ausgerichtetes Marketing-Konzept entwickeln, aktivieren und fortlaufend optimieren?

*) Ca. 250 Teilnehmer haben die Workshops bereits erfolgreich absolviert. Die Bausteine / Module können auch einzeln gebucht werden. Termine siehe PDF-Info (Download)

Modul Website-Marketing-Check:

Der Ergebnis-Bericht ► zeigt Ihre derzeitigen Marketing-Defizite auf - auch in Bezug auf die Krise *)

Folgende Marketing-Kriterien werden u.a. analysiert:

• Text-Strukturen  – diese werden insbesondere unter Berücksichtigung des Leseverhaltens der Website-Besucher. untersucht (u.a. Stichwort-Strukturen, Text-Funktionen... ).
• Lesbarkeitsgrad (Lesbarkeitsindex)  – hiermit wird die Verständlichkeit bzw. die Werbewirksamkeit eines Textes untersucht (Anzahl Keywords. Passivsätze, Modalverben. unnötige Füllwörter, Nominalstil, Perfektform, unpersönliche Sprache, "Wenn-Dann-Sätze", Phrasen, Wort- und Satzlängen... ).
• Text-Inhalte  – diese werden insbes. hinsichtlich der Erwartungshaltung der Zielgruppe untersucht (u.a. Funktions- und Zielsetzungsstrukturen, zielgruppenorientierte Sprache und Formulierung... ).
• Gesamtstruktur  – diese wird insbesondere wegen der Suchmaschinen- und Leseoptimierung untersucht (u.a. Text- und Bildfolge, Absatzstruktur, Überschriftenaufbau, Call-to-Action).
• SEO-Marketing  – Struktur-Untersuchung (Text-. Link-. URL- und Keyword-Definitionen).
• Responsive Wegdesign - es wird geprüft. ob und wie die Website den mobilen User unterstützt.
• Content-Marketing – es wird geprüft, ob und wie dieser Ansatz Ihre Kundenbindung unterstützt.
• Interaktives Marketing – es wird geprüft, ob mittels einfacher Änderungsfunktionen (ohne HTLM‑Kenntnisse) die Website als interaktives Marketing-Instrument für aktuelle Marketing-Aktionen (z.B. Angebots-Aktionen, Experten-Berichte. Produkt-Infos, Fotos ...) effizient eingesetzt werden kann.
• Ganzheitliches Marketing – es wird geprüft, ob die Strukturen für eine ganzheitliche Ausrichtung der Marketing-Bemühungen vorhanden sind.

*) Das Ergebnis zeigt Ihnen sodann, wo Ihre Website im Einzelnen noch Marketing-Defizite aufweist und wie Sie diese beheben können (Handlungsempfehlungen). Das Modul kann auch einzeln gebucht werden. Siehe Download Anmeldeformular "Website-Marketing-Check" (A11 WMC-Anfrage Website-Check 2025.pdf)

Der Workshop bietet Ihnen die Möglichkeit, reale Marketing-Aufgaben beispielhaft zu trainieren. In kleinen Teams (je 2 bis 3 Teilnehmern) werden zu diesem Zweck konkrete Fallstudien praxisbezogen erarbeitet. Die Ergebnisse werden anschließend - insbesondere unter Krisen-Aspekten - gemeinsam erörtert.

► Modul 1 "Analyse Kunden-Informationsstrukturen", 1. Tag

In diesem Modul wird die Ausgangssituation eines Beispiel-Unternehmens anhand von Strukturparameter als Aufgabenrahmen vorgeben, z.B. Unternehmensart, Kundenpotential, Niederlassungen, Produktpotential, Wirtschaftlichkeitskennzahlen, Reklamationsaufkommen, Krisen-Auswirkungen ... 

Neben der Ermittlung der Kundeninformations- und Marketing-Kanäle sowie der Kundenzufriedenheit können Sie sodann beispielhaft fundierte Maßnahmen zur gezielten Verbesserung des Kundenzuganges in Krisen-Zeiten trainieren. 

► Modul 2 "Gezieltes Performance-Marketing", 2. Tag

Bei diesem Modul werden Marketing-Parameter als Ausgangssituation vorgegeben, z.B. Unternehmensart, B2B / B2C, Branche, Vertriebskanäle, Umsatzstruktur, Deckungsbeiträge, Key Performance Indicators (KPI)...

Mittels einer Marketing-Konzept-Analyse (Kosten-Nutzen-Berechnung) können Sie beispielhaft fundierte Maßnahmen zur Verbesserung von Kontakt- und Umsatz-Aufkommen in Krisen-Zeiten trainieren.

Zum Abschluss der Komplett-Workshops (Modul 1-2) können Sie die jeweils angesprochenen Leistungspunkte hinsichtlich der späteren Anwendung in Ihrem Unternehmen checklistenartig bewerten bzw. einordnen.

► "Website-Marketing-Check" = Arbeitsvorlage zu den Workshops / Basis für eigene Website

Der Erfolg Ihrer Website wird im Wesentlichen von seiner marketingorientierten Struktur bestimmt. Aufgrund des "Website-Marketing-Checks"  (9 Haupt- bzw. 34 Detail-Kriterien) können wir für Sie den Marketing-Grad Ihrer Website ermitteln.

Die Ergebnisse aus der" Gesamt-Konzept-Analyse" (Modul 1-2) und dem "Website-Marketing-Check" bilden dann zusammen die ideale Grundlage für eine fundiert marketingorientierte Überarbeitung Ihrer Website.

► Sie lernen die Grundlagen, Berechnungs-, Auswahl-, Gestaltungs- und Optimierungs-Strukturen eines gezielten Marketings in Krisen-Zeiten anwenden.

► Ihnen wird gezeigt, wie Sie die Zufriedenheit und Informations-Kanäle Ihrer Kunden unter Krisen-Gesichtspunkten ermitteln können.

► Sie erfahren, wie Sie aufgrund der Kundenanalyse mit dem Instrument einer strukturierten "Marketing-Konzept-Analyse" ein  gezieltes Marketing-Konzept kosten-nutzen-geprüft entwickeln, aktivieren und fortlaufend optimieren können.

► Sie lernen, wie Sie mit ausgewählten Kennzahlen Ihre quantifizierbaren Zielen verbinden (KPI) um somit verwertbare Erfolgsmessungen durchzuführen zu können (z.B. marketingbezogener Umsatz, Neukunden, Deckungsbeitrag, Leads, Kontakte, usw.)

► Sie erfahren, wie Sie die Umsatz- und Gewinnwirksamkeit  von ausgewählten Keywords, Banner, Videos, Content-, SEO- und Relaunch-Maßnahmen in Krisen-Zeiten einschätzen können.

► Sie werden in die Lage versetzt, in drei Stufen ein gezieltes Marketing-Konzept für die Krisen-Zeiten eigenständig zu entwickeln, aktivieren und fortlaufend zu optimieren.

► Sie erfahren, wie Sie auf Basis des des Website-Marketing-Checks Ihre Homepage marketingorientiert auf Ihre Kunden-Zielgruppe unter Krisen-Bedingungen einstellen können.

Workshop-Methoden ► Praxisorientierte Anleitungen

Umfangreich visualisierter Workshop-Vortrag, Erarbeitung praxisorientierter Lösungsoptionen anhand von Fallstudien in kleinen Arbeitsgruppen, anschließende Besprechung der Team-Lösungen, Feedback, Themenchecks und Meinungsaustausch zur Ableitung möglicher Handlungsoptionen …

Workshop-Kompendium ► Nachschlagewerk / Dokumentation

Zu den angesprochenen Themen erhalten Sie jeweils einen Satz Kopien der Fallstudien, der Themen-Checks, der Lösungsoptionen sowie der gezeigten Folien. Die Dokumentationen lassen sich sodann zu einem Workshop-Kompendium zusammenfügen. 

Workshop-Teilnehmerkreis ► Fachleute unter sich

Fach- und Führungskräfte aus Geschäftsleitung, Vertrieb, Marketing, PR und IT.

Workshop-Referenten ► Fundierte Wissensvermittlung

Workshop-Teilnahmegebühr ► NRW-Fördermittel "Krisenmanagement" sind bereits eingerechnet

Die Teilnahmegebühr wird u.a. aufgrund der Krisen-Bezugnahme der Workshops z. T. vom Ministerium für Wirtschaft NRW finanziert. Die Förderung ist bereits in dem Gebührensatz eingerechnet. Der so reduzierte Kostenanteil je Teilnehmer beträgt 295,- EUR pro Modul, zzgl. MwSt. Bei Anmeldung weiterer Mitarbeiter (empfohlen) bis zum 31.12.2024 reduziert sich die Gebühr pro weiteren Teilnehmer auf 195,- EUR pro Modul, zzgl. MwSt.

Die Gebühr zur Durchführung des "Website-Marketing-Checks" beträgt 295,- EUR und bei Anmeldung bis zum 31.12.2024 = 255,- EUR zzgl. MwSt.

Workshop-Anmeldeformular / Terminübersicht ►  Präsenz-Workshops in den Bildungszentren 2025

Anmeldeformular "Website-Marketing-Check" ►Voraussetzung für eine marketingfundierte Website, insbesondere in Krisen-Zeiten