Effizientes „Business Process Modeling“
Übersichtliche Flowchart-Technik
Um die vielfach komplexen Zusammenhänge der Vertriebs- und Geschäftsprozesse möglichst übersichtlich darzustellen, sind sie weitgehend in Form von Flowcharts zu dokumentieren. Dabei werden die vielschichtigen Beziehungen und Abhängigkeiten der Abläufe mit grafischen Mitteln einheitlich zusammengestellt bzw. modelliert (Business Process Modeling).
Hyperlink-Technik
Die Hyperlink-Technik spezieller Softwarebausteine erlaubt zudem, dass sämtliche Details zu den einzelnen Vorgängen mit den verschiedenen
Flussdiagramm-Symbolen verknüpft werden können. So sind Arbeits- und Prüfanweisungen, Bedienungsanleitungen, spezielle Formulare u.ä. unmittelbar abzurufen.
Unkomplizierte Aktualisierung
Diese ermöglicht eine unkomplizierte, zentrale Aktualisierung der jeweiligen Prozesse. Die jeweils davon berührten Arbeitsplätze, Abteilungen und Verantwortlichen werden unmittelbar über neue Vorgaben, Prozessstrukturen und Zertifikate auf direktem Wege informiert.
Übersichtlich dargestellte Prozessvorgaben
Zu den vielfältig darstellbaren Struktur- und Anwendungs-Informationen gehören je Prozessvorgang des Dokumentations-Systems (in der Abbildung grün unterlegt) z.B.
- Durchführende Abteilung, Team, Organigramm;
- Verantwortungszuordnung (Prozessverantwortlicher);
- Eingangs-Dokumente, -Daten, -Zeichnungen (Input);
- Vorgangs-, Arbeits- und Prüfanweisungen;Bedienungsanleitungen (Softwaremodule, Maschinen);
- Bearbeitungsergebnisse, Ausgangsdokumente, Ergebnisdaten (Output);
- Messgrößen, Kennzahlen, Controlling-Intervalle.
Systemgestütztes QM-Handbuch
Aufgrund der engen Verbindung von Geschäftsprozess- und Qualitätsmanagement können die visuell interaktiven Darstellungen der Prozessdokumentation gleichzeitig auch als softwaregestütztes „Qualitätshandbuch“ genutzt werden (vgl. Abb. 2).
In seiner sehr flexiblen Handhabungs- und Dokumentationsstruktur eignet es sich sowohl für das Geschäftsprozess-Management als auch für die Durchführung und Dokumentation von Audits und Zertifizierungen.
Wo finde ich weitere Erläuterungen zum Business Process Modeling / QM-Handbuch?
Das Handling zur kundenorientierten Gestaltung, Aktualisierung, Auditierung von Geschäftsprozessen bzw. Qualitätsvorgaben mit Hilfe eines
systemgestützten Modellierungs- und Dokumentationssystems können Sie im Workshop "Kundenorientiertes Geschäftsprozessmanagement
" anhand von Fallstudien vertiefen.
Viel Erfolg bei der Umsetzung!
Quelle: Gekürzter Referat-Beitrag Dr. Hansgeorg Thiele zum Thema „Business Process Modeling“, IHK-Weiterbildungszentrum Siegen.
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